Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!VIP менаџер
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog VIP menadžera koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa sa našim najvrednijim klijentima. Idealni kandidat će imati izuzetne komunikacione veštine, sposobnost da razume potrebe klijenata i pruži personalizovanu uslugu koja prevazilazi očekivanja. VIP menadžer će igrati ključnu ulogu u povećanju lojalnosti klijenata, identifikaciji novih poslovnih prilika i unapređenju ukupnog korisničkog iskustva.
Kao VIP menadžer, bićete zaduženi za razvoj strategija za angažovanje i zadržavanje VIP klijenata, kao i za praćenje njihovog ponašanja i preferencija kako biste mogli da ponudite relevantne proizvode i usluge. Takođe ćete sarađivati sa različitim timovima unutar kompanije, uključujući prodaju, marketing i korisničku podršku, kako biste osigurali dosledno i kvalitetno iskustvo za VIP klijente.
Važno je da imate sposobnost da radite u dinamičnom okruženju, da ste orijentisani na rezultate i da posedujete visok nivo profesionalizma. Ova pozicija zahteva i diskreciju, jer ćete raditi sa osetljivim informacijama i visokoprofilnim klijentima. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, ima izražene pregovaračke veštine i želi da doprinese rastu i uspehu kompanije kroz izgradnju dugoročnih odnosa sa klijentima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom VIP klijenata
- Razvijanje i implementacija strategija za zadržavanje klijenata
- Organizovanje ekskluzivnih događaja i promocija za VIP klijente
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Analiza podataka o klijentima radi identifikacije prilika za rast
- Izveštavanje o aktivnostima i rezultatima menadžmentu
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i diskrecije
- Personalizacija ponuda i usluga prema potrebama klijenata
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Minimum 3 godine iskustva u radu sa klijentima ili u prodaji
- Izvrsne komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje CRM alata i analitičkih platformi
- Visok nivo profesionalizma i diskrecije
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno i drugi jezici)
- Orijentisanost ka klijentima i rezultatima
- Fleksibilnost i spremnost na putovanja
- Diploma iz oblasti marketinga, menadžmenta ili srodnih oblasti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa VIP klijentima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Na koji način personalizujete uslugu za različite klijente?
- Kako merite uspešnost odnosa sa klijentima?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako biste organizovali ekskluzivan događaj za VIP klijente?
- Kako ostajete informisani o potrebama i preferencijama klijenata?
- Koji je vaš pristup u izgradnji dugoročnih odnosa sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
- Zašto želite da radite kao VIP menadžer u našoj kompaniji?
